Términos y Condiciones

REGISTRO DEL USUARIO

El registro del Usuario en este sitio constituye una condición opcional para poder adquirir los productos. Como parte del registro el Usuario debe ingresar datos personales como nombre, correo electrónico e información relativa como el despacho del(os) producto(s).

Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones.

Toda información incluida en el registro será considerada veraz y es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada a futuro.

El Usuario registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628, que hace mención a Protección de datos de Carácter Personal. 

 

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio, así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo empresas relacionadas o prestadoras de servicios de Flores en Santiago.

Flores en Santiago mediante Email Marketing podrá utilizar la información registrada en el Sitio para el envío de información o promociones de servicios y productos SOLO de Flores en Santiago.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio de conformidad con la Ley.

 

ACCESO y COMPRA SITIO

Para acceder al Sitio web http://www.floresensantiago.cl , el Usuario podrá hacerlo en cualquier momento. Al momento de adquirir un producto deberá acceder mediante un nombre usuario y una contraseña secreta, que permite un acceso individual, personalizado, confidencial y seguro.

Dicha contraseña podrá ser modificada a voluntad del Usuario de acuerdo a los procedimientos definidos en el Sitio (recuperar contraseña).

  

MODIFICACIONES DE LA INFORMACIÓN EN EL SITIO

Flores en Santiago podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

 

MEDIOS DE PAGO

Para compras realizadas desde la República de Chile, la plataforma de pago utilizada por Flores en Santiago es PAGOFACIL. Con esta plataforma se puede efectuar pagos como:

  • Tarjetas de débito y crédito emitidas por cualquier entidad bancaria.

Adicionalmente, el cliente podrá pagar mediante Transferencia Bancaria y/o Paypal.

 

OFERTAS Y DESCUENTOS

Flores en Santiago establece ofertas y descuentos con tiempo establecido, es responsabilidad del cliente estar atento a las publicaciones, newsletters, redes sociales y página web. Las ofertas tienen un límite de tiempo establecido que puede variar entre 24 y 72 horas.

 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presente Términos y Condiciones.

 

ESPECIFICACIONES Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, color, tipo de base y accesorios que tenga el producto, esto debido a los cambios de productos de nuestros proveedores(Temporada de Flores). Sin embargo, Flores en Santiago se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo solicitado, siempre en beneficio del cliente.

 

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible. En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su despacho, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico. El cual podrá optar por el cambio a otro producto de similares características, o la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles (plazo establecido desde que nos informe sus datos bancarios).

  

SOLICITUD, HORARIO DE DESPACHO y ENTREGA DE PEDIDOS

Las solicitudes de envío a través de nuestro sitio web, deben ser realizadas antes de las 15:00 Horas para poder ser despachados durante el día; de lo contrario el despacho se realizará el día siguiente de la solicitud.

Los horarios de despacho son de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

 

Tipo de pedidos:

Pedidos Normales: Los pedidos que se efectúan hasta las 15:00 horas no tienen hora de entrega exacta.

Los pedidos denominados “Emergencias” o "Express", pueden ser solicitados hasta las 17:00 pm mediante nuestro sitio web o escribiendo a nuestra cuenta contacto@floresensantiago.cl. Este tipo de pedido y a la vez Despacho, tendra un recargo adicional al valor del despacho tradicional. A su vez, el cliente puede seleccionar la hora exacta de entrega (previa coordinación y factibilidad).

 

Para mayor información o requerimientos especiales por favor llámenos: Llamar al TEL: +56 936 916 102 o enviando un correo a contacto@floresensantiago.cl.

 

Nota:

A fin de garantizar el mejor servicio solicitamos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrar al destinatario se realizará el siguiente procedimiento:

  1. Se entregará el arreglo a un familiar o un compañero de trabajo (en caso de ser oficina), idealmente se tomará nota de quien recepcionó el arreglo y la hora, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.
  2.  Si no existe personal en el lugar para recibir el arreglo floral, este será devuelto a nuestro local y el cliente será notificado. El costo del despacho no sera reembolsado y el cliente deberá cancelar un nuevo envío.